【文╱邱秀宇 (國立中央大學客家政治經濟所研究所畢業生)】
碩士論文題目：政府政策行銷策略成效之研究－－以客家桐花祭活動為例
近年來，隨著民主思潮與政府職能擴充，傾聽人民的聲音、滿足民眾需求，衍然成為現代國家極重要的課題，也因此，政府政策行銷的策略影響著政府每一個政策的成效，甚至牽動著人民與政府間的關係。對於客家族群而言，客家桐花祭活動可以說是極具代表性的文化創意產業活動，目前以桐花為意象的產品與產業正蓬勃發展。行政院客家委員會自2002年舉辦以來，此活動為客家地區在深耕文化、振興產業、帶動觀光、活化客庄上扮演重要角色，基此，本研究針對舉辦至今的客家桐花祭活動，探討政府在客家桐花祭活動中政策行銷策略模式、實際成效及現況。
本研究採取三回合匿名式專家集體決策德菲法（Delphi），以建構「客家桐花祭活動政策行銷策略成效評估指標」；此外，為評估各面向指標相對重要性權重分配與排序，乃運用層級分析法（analytic
hierarchy process, AHP），旨建構「客家桐花祭活動政策行銷策略成效評估指標相對權重體系」；最後，經由產、官、媒、學各界利害關係人的深度訪談，窺探活動發展現況與實際行銷成效。研究發現，客家桐花祭活動政策行銷策略成效評估指標與相對權重體系，共分成四大面向及19項次級指標，四大面向依其重要性分別為：
活動推廣：宣傳倡導與行銷面向（29.5％）、
活動效益：客家文化發展與地方永續面向（28.1％）、
活動管理：政策規劃與執行面向（22.8％）、
活動內容：客家文化創意面向（19.5％）。
最後，研提七項政策建議：
(1)擴展行銷策略的廣度與深度；
(2)階段性角色轉換；
(3)顧客需求的配套措施；
(4)人才培育與新血注入；
(5)區域性整合模式；
(6)尋求國際藝術節模式；
(7)桐花經驗的傳承等，俾供決策當局調整客家桐花祭活動或各項客家節慶活動行銷策略之參考。
