【文╱李珺樺 (國立中央大學客家客家政治經濟研究所研二生)】
那天在學校聽到一場演講關於IBM企業流程，主講人是IBM的資深顧問游先生，首先他花了許多的時間敘述IBM企業現況，甚至連他們的整體運作、轉型模式等等，皆鉅細靡遺向和在座同學報告。一個全球擁有四十萬員工要如何成為獨步全球、首屈一指的企業，必定有自己的一套！從過去專門製造PC到順應全球脈動，轉型成為以服務為導向，實在讓人驚訝該企業整體的向心力和整體性。
IBM是以銷售和技術為導向，順應潮流以服務和顧客為導向，在這當中他們調整公司的策略，他們決定「擁抱改革」這點很令人佩服，畢竟一個龐大的事業體且全球這麼多據點，，一個小小的「改革」可說是「牽一髮而動全身」，所以形容IBM如一隻會跳舞的大象，確實並不為過。但IBM還是把服務這個方面的營收達到占55%，超越原來的技術方面的營收，一個成功的企業要隨潮流調整企業的方向、目標，也就是修這堂課的目的之一，在企業的改革流程中，必定會發現一些不好要更精進的部分，透過流程改革，經由大家集思廣益，討論更好的方式以求更好的方法，以解決企業的問題，更甚可以提高企業的營收。
在演講中，我覺得「can」，「will」對即將畢業的畢業生很重要，在這高失業率的年代，要找到一個工作真的很不容易，不但要「能」有一技之長還「要」
願意工作，很多人徒有高學歷，卻不願屈就，眼高手低的，事實上，理論和實務有一段距離，應該要「改革」自己的想法，別人給機會就要去試試，不要先劃地自限，才會知道原來這份工作自己是不適合自己？一步一步的在工作中學到更多不同的知識，跟著公司成長，要像IBM成為唯一，不會是難事！
