“如何運用市調民調發展選舉策略”演講聆聽有感
【圖、文／鄭志偉／中央大學客家語文暨社會科學學系】
2023年10月11日，應客家學院的領導和教授的邀請下，我有幸地聆聽了TVBS民調中心王業鼎總監開展關於《社會調查與統計》相關專題的演講，且收穫滿滿。
首先，由我們的課程老師湯晏甄老師向同學們介紹主講人的來歷，TVBS對於全台民調預測的影響力，以及在社會調查與統計方面的精確性、可靠性。讓我真切地體會到了此次演講的重要性，以及更加堅定了我對本次演講的憧憬。
接著，王業鼎總監開始為同學們開展專題為“如何運用市調民調發展行銷策略”的演講。他首先對標題進行了探討，明確指出了市調是對民調的補充，並且是自己的“老本行”，希望不只通過民調來發展行銷策略，還要注重市調的重要性。這讓我明確了看待事情要注重問題的全面性，也讓我能夠以後從更多層次、多角度去剖析一個問題；除此之外，“行銷策略”的定義更引起了我的深度思考，讓我明確了多樣化的行銷渠道，以及如何加工、處理、分析從市調民調而來的數據。
在講完主題之後，正文部分更是讓我大開眼界。結合當下熱點2024總統大選，以年齡交叉表的形式讓我瞭解到了，不同年齡階層的人民對於不同支持者的贊成度也不同，並且可以通過數據挖掘和分析處理，得出不同變量之間的關係。這個案例既讓我體會到數據的奧秘，也進一步激發了我對於政治時事的關注興趣。
(圖1 2024年總統大選支持度年齡交叉表)
緊接著便是我最頗感興趣的演講部分——關於產品的知名度調查。王業鼎總監向我們抛出了一個“速答考驗”，立馬説出與此產品相關的品牌名稱。“牙膏——黑人牙膏”，我沒想到我的回答和大家都是一致的，這不由得讓我贊嘆產品知名度調查的重要性。除此之外，他還舉例了自己在設計7—eleven的slogan的經歷以及從中華航空的航班人員調查、到臺中的市長競選民意調查，以及諸多縣市的立法委員以及縣市的選舉策略和行銷策略，讓我收穫了一筆關於調查統計和行銷策略的寶貴財富。
(圖2 王業鼎總監闡述關於競選中行銷策略的重要性)
最後，在問答環節當中，王總監也從政黨認同、民衆觀點等多角度對同學們提出的問題進行了分析，並得出了小問題可能釀造成爲大問題。這讓我體會到了雖然是一件小事情，也可能會產生一系列的惡性循環。我在平時生活中會更加注意生活中的小事情，防微杜漸。
(圖3 王業鼎總監闡述關於中華航空的調查經歷)
通過本次演講之後，我對於調查與統計方面的瞭解更爲透徹，對於如何利用市調、民調來發展行銷策略也有了更深刻的見解。在整節課中，關於中華航空的調查經歷論述令我感觸最深。從不懂到懂，王總監通過切身經歷、實踐考察，歷經無數日夜的收集資料和數據剖析，解開了這個“凌晨十二點的華航為什麼還有百分之六十以上的入座率”的謎題。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，實踐才能出真知。在學習生涯中、客語研究過程中，我也將會切身實踐，體悟民情，在調查研究的過程中不斷地檢驗問題的正確與否。
在最後，我要感謝客家學院、也要感謝湯晏甄老師，讓我第一次感受到了這麽具有專業性的影響，更加激發了我對於社會調查和研究的動機和興趣。
