【文╱轉載自客家電視台】
客家基本法通過之後，客委會為了營造全方位的客語環境，以及增加客家話在公共場合中的使用率，積極將客語納入公事語言的範疇之中，目前客委會已核定293個公民營機構，率先使用客語，不過有學者表示，應優先加強客庄內的公務人員，以客語作為第一順位的使用語言，同時增設地方法院及醫院的客語諮詢人才，讓鄉親們能站在語言平等的基準點上，獲得尊重。
為了推動公事語言，客委會從92年到100年，共核定293件公民營機構實施辦理客語廣播、電話及電梯客語語音服務，並開辦客語志工及諮詢，以營造客語無障礙環境。
客委會副主委 鍾萬梅：「戶政機關、醫院、法院，現在考試院的電梯也有客家的了，你看，就慢慢一步一步來，現在遠東百貨有客家廣播了，我們現在透過相關的行政會議來宣傳，拜託大家一起來(推動客語)。」
實際走訪新北市政府檢視公事語言的推廣成效，來到服務台，看看是不是真有一位客家話講得非常棒的志工，在為客家鄉親服務。
新北市政府客語服務志工 詹淑惠：「您好，我們客家事務局在新北市，有提供客語服務，時間是禮拜一到禮拜五，早上9點到12點，下午1點到5點，客家鄉親如果有需要，隨時我為您服務，謝謝您。」
客家基本法第六條規定，以全台69個客家文化重點發展區優先推動公事語言，而自99年起，高雄署立旗山醫院不但在院內推動客語廣播，還鼓勵醫師用客語問診。
署立旗山醫院醫師 藍聖星：「(病患)會說哪裡會癢，那裡長出什麼，這種情況，假如說是用客語，就是第一手的傳播。」
就醫民眾 鍾進福：「大部分的客家人比較不會講河洛話，如果沒有讀過國語的就不會講，有會講客家話的醫師在，我們就覺得很方便。」
不僅醫院，就連新北市基層里長，也自發性推動公事語言。
苗栗地方法院更在3年前，就推出包含客語志工解說導覽、訴訟輔導、客語翻譯等七大客語服務措施。
苗栗地方法院發言人 宋國鎮：「來法院，有志工為你服務，如果不會講國語，還是特別希望用客家話說，志工就會用客語為你介紹。」
洽公民眾 賴小姐：「(法院)讓人不知所措，幫人指揮，就知道要怎麼去了。」
雖然台灣各地，已陸續加強並推動公事語言，但有學者建議，應優先鞏固客庄內，公民營機關的行政人員，以客語為第一順位使用語言
文史工作者 陳板：「連公務人員本身都不夠，沒有達到標準的時候，那怎麼樣去期待會有公事語言。」
客委會副主委 鍾萬梅：「全(鄉)公所裡面，可能有15人不是客家人，一下子說全部要講客語，他講不來，慢慢來，慢慢教。」
學者認為推廣公事語言，不應僅給予通過客語認證的公務人員記功嘉獎，而應特別加強語言訓練，辦理定期受訓課程，客委會行政十週年，積極想與地方配合推廣公事語言，雖然中央訂定出許多獎勵辦法，希望全力推廣客語，但也需要地方全力配合，才能真正營造客語環境。
資料來源：http://web.pts.org.tw/hakka/
