【文／徐千惠、李孟娟 (國立中央大學客家政治經濟研究所研二生)】
天成醫療體系張育美董事長，發跡於楊梅，天成醫療體系成立於1991年，目前在南桃園地區共有中壢天晟與楊梅天成兩家醫院、三個院區，醫療團隊人數達千員。事業版圖拓展至高級健檢中心、醫學美容中心、連鎖社區藥局、銀髮族公寓興建等機構，使集團體系觸角延伸更廣泛。
領導風格上，因張育美董事長為女性企業家，在個性上與男性企業家相較下，心思較為細膩，情感也豐富，倡導服務由細節著手，如推行的「奉茶文化」、「早安禮」、「醫療服務專車」便是很好的例子，張董事長自述經營醫療體系，領導人要有遠大理想、堅強信念、執著個性之外，還要有創新熱情。於訪談過程中，張董事長也提到身為自己身為客家人的態度，「正面思考、重視禮數」。在正面思考上，張董事長說：「我可以重新定義我對客家，不是樂觀，我是正面思考，任何一件事情，我都會想正面一點。」，並且對於自我的定位十分清楚。在重視禮數上提到：「我覺得好客就是我有盡力去準備這個，然後把最好的與你一起分享，包括我的態度，我覺得應該加上一個禮數，眼睛要看人，尊重人是教你他有的，這就是真心真意。」。
在經營的策略方針上，張董事長導入企業管理的概念，發展出天成醫療體系的「五化」：病房設計飯店化、醫療設備科技化、臨床診療服務業化、醫療資訊網路化、醫院經營社區化。這樣的五化，改善民眾對醫院印象，提供更人性化空間，透過將醫療事業與服務業結合的方式，提升醫療服務品質，滿足隨生活水平提升而對醫療服務更注重的民眾，以「以人為本，視病猶親」的策略，使醫療效率更完善，讓病患受到尊重。
張育美董事長是天成醫療體系的核心，天成醫療體系的運作也不斷落實張董事長的理念，對於南桃園地區的醫療服務，天成醫療體系能帶給民眾更多的福音。
