【文／徐佳鉉 (國立中央大學客家政治經濟研究所研二生)】
傳統產業的沒落是台灣近幾十年來最普遍的經濟現象，由於台灣相對較高的工資，人力成本也相對較大，造成競爭力大幅下滑，導致產業的外移或歇業，實也影響了台灣人民失業率與生計。位於苗栗縣竹南鎮的國泰玻璃觀光工廠也面臨同樣的情況，外銷訂單大減，但消費文化的轉變給予傳統產業一道曙光，傳統產業也為自己創造生機，於是在政府計劃的輔導及公司人員積極的努力下，國泰玻璃工廠終於在2009年7月成功轉型為觀光工廠，兼營製造業與服務業。國泰玻璃屬家族企業，是歷經三代的空心玻璃窯燒製作業者，而負責執行觀光工廠的即為第三代兒媳婦，其為傳統的客家女性，以她曾任職於護理業的服務理念與客家人的硬頸精神，又會帶給觀光工廠什麼不一樣的面貌呢？本研究以實地參訪為主，並以企業文化、經營理念及家族企業的永續經營來探討客家女性對於一個產業、一項技藝的堅持。研究者從訪談後得知，觀光工廠的構思到真正實現，總共經歷了5年的時間，當中經歷了實地參觀其他觀光工廠的運作及與政府人員、家人的溝通、協調，林小姐總是不辭辛苦地花費時間整理公司資料、與相關人士溝通，完全呈現出客家人刻苦耐勞的傳統特質，其也在第二代掌門人的支持與鼓勵下，這位客家女性背負著「傳承」的壓力，但也因為這樣，她更能掌握自己的能力，漸漸為觀光工廠，為國泰玻璃打響知名度。而「傳承」也是觀光工廠成立的用意之一，希望能將口吹玻璃的文化、知識、技藝傳給有興趣的人士，讓台灣的傳統技藝流傳下來，也為苗栗的觀光產業增加一處熱門的景點。
