【文╱莊馥慈 (國立中央大學客家政治經濟所研究所畢業生)】
摘要
由於醫療技術進步，使得人類壽命延長，根據統計台灣已邁入聯合國所定義的高齡化社會，近年來政府開始重視老人照顧服務，提出老人照護計畫。本研究以客家地區進行老人照顧服務的非營利組織為研究個案，並析探人力資源發展用在非營利組織運作，以提升非營利組織老人照護方案的成效。
研究發現，客家地區非營利組織志工的老人照顧服務，其人力資源發展可分為三個面向：(1)組織面：從老吾老以及人之老的傳統觀念，轉化形成「活躍老化」與「生靈安頓」理念；強調標竿學習，以提升組織整體運作，創造競爭優勢；透過與企業異業結盟，整合社會資源。(2)團體面：志工與愛心天使站方案執行情況良好，共同為服務老人努力；透過新人營、標竿營和志工聯誼，使志工彼此認識與瞭解；若有魅力型領導者，將使志工站具有凝聚力，有助組織整體發展。(3)個人面：志工秉持終身服務的精神，願意不斷地犧牲奉獻，創造生命價值；團體的成員擁有良好的溝通管道，使志工產生信任關係，將有助於組織發展。
