【文╱陳樺潔 (國立中央大學客家政治經濟研究所研一生)】
財團法人台灣兒童暨家庭服務基金會花蓮分事務所設立於民國五十五年，以扶幼、輔導花蓮縣境內之貧困兒童為務，民國七十五年因工作需要成立玉里服務處，以落實花蓮南區的鄉鎮---玉里、卓溪、富里等地區兒童福利之服務工作，運用社會工作原則與方法為花蓮南區貧困兒童及家庭提供經濟扶助、醫療、就學、就業、心理與行為輔導等服務，並辦理寄養兒童、兒童少年保護、政府方案、褓姆訓練、社區服務方案、書香列車、政府方案等業務，促使兒童福利服務工作全面發展。
一位資深事務員表示，她從小想當老師或者做助人的工作，在有生之年，能幫助多少就做多少，雖然很多人認為對助人的工作會有一種吃力、沒錢的想法，但她沒辦法眼睜睜看著別人這麼可憐，有著強烈的憐憫之心，她覺得做服務這是很有意義的事，不只是讓受助者三餐溫飽，順利長大，有很大的價值是，可以看著別人從趴著站起來，看到孩子天真的微笑，那便得到了心理的滿足，同時受助者在順利就業後，也會回來回饋家扶中心玉里服務處，資深事務員表示，有一為受助者，現在在台東馬偕醫院擔任護理長，那麼組織辦活動實時，這位受助者都很樂意回來，上台做經驗分享，告訴孩子，現在如此，但不用害怕，激勵家長也激勵孩子努力向上，同時，他在募款上也幫了不少的忙，這些回饋的動作也讓家扶的志工和事務員感到窩心，是繼續服務下去很大的動力。
在這次訪談中，我的理解是：志願服務是人們自然的天性，志願服務成為生活中的一部分便是最高之境界，我們每個人都可以做耶穌聖經中「好的撒瑪亞人」，助人為善的觀念，人人皆有，然而我們必須要將這個「善念」化為行動，魯迅曾說過：「希望像一條山路，其實，山上根本沒有路，走的人多了，也變成了路。」走過，必留下痕跡，而志願服務，是一條充滿希望的道路，呼喚著大家走出來。
